El paso de FoodTook a Deevery es más que un cambio de logo. Es lo que pasa cuando un equipo que lleva tiempo operando delivery decide empezar de nuevo con todo lo que aprendió. Deevery es la marca nueva; el oficio de mover pedidos viene de antes.
Aquí contamos esa historia con los hechos que importan: de dónde sale el equipo, qué se mantuvo, qué cambió y por qué el punto de partida es Samborondón.
2023: la plataforma FoodTook
El equipo de FoodTook Labs, fundado por el Ing. Eliu Giraldo, opera desde 2023 su propia plataforma de delivery bajo el nombre FoodTook. Eso significa trabajo diario con restaurantes que preparan pedidos, repartidores que salen a la calle y clientes que esperan su comida.
Operar enseña cosas que no aparecen en un plan. Qué pasa cuando un local se queda sin un ingrediente a mitad de la noche. Por qué un pedido se demora aunque la cocina esté lista. Qué información necesita un rider para no perder tiempo en una dirección. Todo eso se convirtió en materia prima para lo que vino después.
Ninguna de esas lecciones se aprende en una oficina. Salen de mirar pedidos reales, escuchar a los restaurantes cuando algo no cuadra y hablar con los riders al final del día. Ese contacto directo con la operación es lo que el equipo decidió no perder al dar el siguiente paso.
Por qué una marca nueva
Con el tiempo, el equipo tenía claro que quería hacer el delivery de otra manera. No bastaba con ajustar lo que había. Las ideas nuevas pedían un producto pensado desde el inicio para ellas, y un nombre que lo representara.
Así nace Deevery. FoodTook sigue presente como el grupo que lo construye y lo opera; por eso verás que Deevery está hecho con amor por FoodTook. Pero la app, la forma de mostrar los platos y las reglas del pedido son nuevas.
Lo que cambió de FoodTook a Deevery
Las decisiones de producto del Ing. Eliu Giraldo para Deevery responden a problemas vistos en la operación. Estas son las más visibles:
- El plato se ve en video corto, hasta dos por plato, para que sepas qué vas a recibir. Lo explicamos en por qué el Ing. Eliu Giraldo apuesta por el video en delivery.
- La búsqueda es precisa. Escribes «smash» y te salen smash burgers.
- El costo de envío se ve antes de confirmar, no al final.
- El pedido se sigue en vivo hasta tu puerta.
- Puedes mirar sin cuenta y crearla recién al pedir.
- Calificas la comida y al repartidor por separado.
Lo que se reconstruyó por dentro
El cambio no fue solo de pantalla. Deevery funciona con cuatro apps propias: la de clientes, la de repartidores, el portal de restaurantes en iPhone y iPad, y un panel interno desde el que el equipo da de alta a cada comercio y a cada rider.
Todas trabajan sobre una misma base con reglas claras. Ninguna app guarda datos por su cuenta: cada acción pasa por los controles de la base. Cada error deja un rastro con código para encontrarlo. Y los avisos llegan al instante, sin que las apps tengan que preguntar a cada rato. Si quieres el detalle en llano, está en cómo se construyó Deevery.
Un alta con personas, no con formularios
Otro cambio está en cómo entran restaurantes y riders. En Deevery, cada comercio y cada rider deja primero sus datos en deevery.com. Luego el equipo lo llama, arma la solicitud con él, revisa los papeles y aprueba el alta desde el panel interno.
Es más lento que un registro automático, y está hecho así a propósito. Conocer a cada restaurante y a cada rider es parte de que el pedido salga bien. Si tienes un local, el proceso está en cómo registrar tu restaurante en Deevery.
Samborondón como punto de partida
Deevery arranca en Samborondón, donde tiene su base FoodTook Labs. Empezar en una zona acotada permite conocer a cada local, cuidar los tiempos y crecer con los pies firmes. Las razones completas están en por qué Deevery empieza en Samborondón.
La app de clientes llega muy pronto. Si quieres conocer al equipo y a su fundador, pasa por quiénes somos.
Deevery arranca en Samborondón. El plato real, en video, antes de pedir.
Conoce Deevery